POLITIQUE de REMBOURSEMENT

Wir wenden ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungeöffnet, unbenutzt und in der versiegelten Originalverpackung. Gemäß Artikel 16(e) der Richtlinie 2011/83/EU können entsiegelte oder geöffnete Kosmetik- und Hygieneprodukte aus hygienischen Gründen weder zurückgegeben noch erstattet werden. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@bleuroc.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: Bleuroc C/O RedSky Europe, IDA Business Park, Purcellsinch, Kilkenny, R95 RFK0

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit den erforderlichen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert. Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % wird vom erstatteten Betrag für jede Rücksendung abgezogen, die nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist erfolgt.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter info@bleuroc.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen oder nicht rücksendbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. entsiegelte oder geöffnete Kosmetik- oder Hygieneprodukte aus hygienischen Gründen und gemäß Artikel 16(e) der Richtlinie 2011/83/EU, sowie maßgefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel). Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Bedenken bezüglich eines bestimmten Artikels zu kontaktieren. Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von Sonderangebotsartikeln oder Geschenkkarten.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Ihr Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungeöffnet, unbenutzt und in der versiegelten Originalverpackung. Gemäß Artikel 16(e) der Richtlinie 2011/83/EU können entsiegelte oder geöffnete Kosmetik- und Hygieneprodukte aus hygienischen Gründen weder zurückgegeben noch erstattet werden. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufbeleg. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an, wenn die Rücksendung innerhalb dieser 14-tägigen Frist erfolgt.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und angezeigt hat.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bleuroc.com.