LIVRAISON & RÜCKKEHR

1. Liefergebiete

BLEUROC liefert derzeit in die folgenden geografischen Gebiete:

• Alle Mitgliedsländer der Europäischen Union

• Vereinigtes Königreich

• Schweiz

Wir arbeiten aktiv an der Erweiterung unserer Liefergebiete. Wenn Ihr Land nicht in der obigen Liste aufgeführt ist, laden wir Sie ein, regelmäßig in unserem Shop vorbeizuschauen oder sich für unseren Newsletter anzumelden, um über unsere nächsten Verfügbarkeiten informiert zu werden.

Bestellungen aus einem nicht belieferten Land werden automatisch storniert und vollständig erstattet.

2. Bearbeitungszeit für Bestellungen

Alle Bestellungen werden von unserem Logistikpartner innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Zahlung bearbeitet und vorbereitet.

Bestellungen, die außerhalb der Werktage (Wochenenden und Feiertage) eingehen, werden am ersten folgenden Werktag bearbeitet.

In Zeiten hoher Aktivität (Aktionen, Feiertage, Produkteinführungen) kann diese Frist ausnahmsweise auf 3 Werktage verlängert werden. Wir werden Sie, wenn möglich, darüber informieren.

3. Geschätzte Lieferzeiten

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, gelten die folgenden geschätzten Lieferzeiten:

Europäische Union:

• 3 bis 7 Werktage, je nach Zielland

Vereinigtes Königreich:

• 4 bis 8 Werktage

Schweiz:

• 5 bis 10 Werktage

Diese Fristen sind indikativ und können je nach den Bedingungen des Transportunternehmens, des Zolls und unvorhersehbaren Ereignissen variieren. BLEUROC kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die auf Post- oder Zolldienste zurückzuführen sind.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer und einem Link, mit dem Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.

Wenn Sie diese E-Mail nicht innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Bestellung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@bleuroc.com.

6. Zölle und Steuern

Europäische Union:

Lieferungen innerhalb der Europäischen Union unterliegen keinen zusätzlichen Zollgebühren. Die anwendbare Mehrwertsteuer ist im auf unserer Website angezeigten Preis enthalten.

Vereinigtes Königreich und Schweiz:

Bestellungen, die in das Vereinigte Königreich und die Schweiz geliefert werden, können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Verwaltungsgebühren unterliegen, die von den lokalen Behörden erhoben werden. Diese Kosten gehen vollständig zu Lasten des Empfängers und sind nicht im Preis Ihrer Bestellung oder in den Versandkosten enthalten.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei den Zollbehörden Ihres Landes zu informieren. BLEUROC kann nicht für diese zusätzlichen Kosten oder Verzögerungen aufgrund der Zollabfertigung verantwortlich gemacht werden.

7. Verlorene oder beschädigte Pakete

Sollte Ihr Paket nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit eintreffen oder beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@bleuroc.com so schnell wie möglich und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer

• Ihre Sendungsverfolgungsnummer

• Eine Beschreibung und gegebenenfalls Fotos des festgestellten Schadens

Wir werden in Abstimmung mit unserem Logistikpartner alles Notwendige tun, um die Situation so schnell wie möglich zu lösen.

8. Erweiterung der Liefergebiete

BLEUROC beabsichtigt, seine Lieferungen in Kürze auf neue Länder auszudehnen. Abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns in unseren sozialen Netzwerken, um zuerst über neue verfügbare Destinationen informiert zu werden.